Kargo firmasına göre aşağıdaki numaraları arayarak adresinize kurye talep edebilirsiniz;
a. MNG Kargo için 444 06 06
b. Yurtiçi Kargo için 444 99 99
Kargo firmaları kurye operasyonunu günlük olarak düzenlemekte olup, ürün gönderim işlemleriniz için günlük olarak kurye talebi iletmeniz gerekiyor.
Kargo firmasına kurye talebi ilettiniz ve kargo firması iadenizi almaya gelmediyse, bir sonraki gün tekrar talep iletmelisiniz.
Yukarıdaki adımları takip ederken yaşadığınız bir sorun olursa [email protected] mail adresinden bize ulaşarak destek alabilirsiniz.
Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi iki şekilde iletebilirsiniz.
1. Kargonun gönderildiği kargo firması ile aşağıdaki numaralardan irtibata geçerek:
a. MNG Kargo için 444 06 06
b.Yurtiçi Kargo için 444 99 99
3. Üyeliğiniz mevcut ise hesabım bölümünden Yeni Destek Bildirimi bölümünden talep oluşturarak,
4. Üyeliğiniz mevcut değil ise [email protected] mail adresi ile iletişime geçerek,
• Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.
• 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz firmamıza iade edilir.
• Firmamıza iade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız aşağıdaki kanallardan bizimle irtibata geçebilirsiniz.
• Üyeliğiniz mevcut ise hesabım bölümünden Yeni Destek Bildirimi bölümünden talep oluşturarak,
• Üyeliğiniz mevcut değil ise [email protected] mail adresi ile iletişime geçerek,
Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
• Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, teslim almadan paketi kargo firması ile iade gönderebilirsiniz.
o Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
o Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra içerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde firma ünvanımız ile Mng Kargo veya Yurtiçi Kargo şublerine teslim ediniz..
o Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip firmamıza geri gönderin.
Yukarıdaki adımları takip ederken yaşadığınız bir sorun olursa;
1. Üyeliğiniz mevcut ise hesabım bölümünden Yeni Destek Bildirimi bölümünden talep oluşturarak,
2. Üyeliğiniz mevcut değil ise [email protected] mail adresi ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde bilgilendirme mesajı ve kargo firmasından bilgi alırsınız.
Bilgi mesajı geldikten sonra kargonuzu 2 şekilde takip edebilirsiniz:
• Bilgi mesajının içerisinde yer alan “Kargo Takip” linkinden
• "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan Kargo takip numarasından takip edebilirsiniz.
• Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.
• Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal yapılamaz.
• Kargoyu teslim almadan iade edebilirsiniz.
